다음 동영상 재생이 안되는 경우 해결 방법

 

다음 동영상을 재생할 때 오류가 발생하는 경우를 해결하는 방법에 대해 안내드리겠습니다. 저는 주로 다음의 티스토리 블로그, 뉴스, 카카오TV에서 국내 야구 동영상을 시청하는데, 갑자기 동영상 재생 버튼을 눌러도 재생되지 않는 오류가 발생했습니다. 이런 오류에 처음으로 마주쳐서 당황스러웠지만, 다행히 다음 고객센터의 도움으로 간단히 해결할 수 있었습니다. 이제 이와 같은 문제에 고민하시는 분들을 위해 PC와 모바일에서 다음 동영상 재생 오류를 해결하는 방법을 자세히 안내하겠습니다.

 

모바일에서 연결된 동영상 앱 초기화하기

다음 동영상 서비스를 특정 동영상 앱과 연결하여 시청하고 있는 경우, 동영상 앱의 동작 오류나 에러로 인해 다음 동영상 재생이 안될 수 있습니다. 이럴 때는 아래의 방법을 따라 연결 관련 데이터를 초기화한 후, 스마트폰의 기본 동영상 앱을 재생 앱으로 설정하면 됩니다.

1. 스마트폰에서 '설정' 앱을 실행합니다.
2. '애플리케이션'을 클릭합니다.
3. 우측 상단의 '더보기' 버튼을 누릅니다.
4. '앱 설정 초기화'를 클릭합니다.
5. 팝업창에서 '초기화'를 다시 누릅니다.
6. 다음 서비스의 동영상에서 '재생' 버튼을 클릭합니다.
7. 연결 프로그램에서 '비디오 플레이어'를 선택합니다.

이제 다음 동영상 재생 오류가 해결되었습니다.

모바일 인터넷 앱의 사용 기록 모두 삭제하기

스마트폰에서 인터넷 앱을 통해 동영상을 시청하는 도중 재생이 안되는 오류가 발생한다면, 아래의 방법을 사용하여 사용 기록을 모두 삭제해보세요. 인터넷 앱의 캐시 및 기타 저장 공간이 가득 차면 동영상 재생이 되지 않는 문제가 발생할 수 있으므로, 불필요한 사용 기록 데이터를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 스마트폰에서 인터넷 앱을 실행합니다.
2. 메뉴 우측의 '더보기' 버튼을 클릭합니다.
3. '설정'을 선택합니다.
4. '개인정보 및 보안'을 클릭합니다.
5. '인터넷 사용 기록 삭제'를 선택합니다.
6. '전체 기간'으로 설정합니다.
7. '사용 기록', '쿠키 및 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일'을 모두 체크합니다.
8. '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

모바일 다음 앱의 사용 기록 모두 삭제하기

인터넷 앱이 아닌 다음 앱을 사용 중이라면, 아래의 방법을 사용하여 사용 기록을 삭제하고 용량을 확보한 후 다음 동영상을 재생해보세요.

1. 스마트폰에서 다음 앱을 실행합니다.
2. 메뉴 우측의 '더보기' 버튼을 클릭합니다.
3. 좌측 상단의 '톱니바퀴' 설정 버튼을 누릅니다.
4. '개인정보 설정'을 선택합니다.
5. '사용 기록 지우기'를 선택합니다.
6. '방문 기록', '캐시', '멀티 브라우저 탭', '최근 검색어'를 모두 체크합니다.
7. '지우기' 버튼을 클릭합니다.

이제 다음 동영상 재생 오류가 해결되었습니다.

사용 중인 인터넷 앱과 다음 앱 최신 버전으로 업데이트하기

현재 사용 중인 인터넷 앱과 다음 앱의 버전이 오래되었다면, 동영상 재생 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래의 방법을 사용하여 현재 사용 중인 인터넷 앱과 다음 앱을 최신 버전으로 업데이트해주세요.

1. 스마트폰에서 '구글 플레이 스토어' 앱을 실행합니다.
2. 사용 중인 인터넷 앱과 다음 앱을 검색합니다.
3. 최신 버전으로 업데이트합니다.

PC에서 다음 팝업 및 안전하지 않은 콘텐츠 재생 허용하기

컴퓨터에서 다음 동영상 재생이 안되는 경우에 대해 설명드리겠습니다. 저는 구글 크롬을 사용하고 있지만, 인터넷 익스플로러나 엣지를 사용 중이신 경우, 아래의 다른 방법을 참고해주세요.

1. PC 인터넷에서 다음 사이트를 실행합니다.
2. 주소창 좌측의 '자물쇠 아이콘' 버튼을 클릭합니다.
3. '사이트 설정'을 선택합니다.
4. '팝업 및 리디렉션'을 찾아 우측의 옵션을 클릭합니다.
5. '차단(기본값)'을 '허용'으로 변경합니다.
6. '안전하지 않은 콘텐츠'를 찾은 후 '허용'으로 변경합니다.

인터넷에서는 출처가 불분명한 콘텐츠를 제한하기 때문에 다음 동영상 재생이 안될 수 있습니다. 따라서 다음 사이트는 신뢰할 수 있는 사이트이므로, 팝업과 콘텐츠를 볼 수 있도록 위와 같은 설정을 허용해주세요.

PC 인터넷 익스플로러에서 신뢰할 수 있는 다음 사이트 등록하기

PC 인터넷 익스플로러에서는 다음 사이트를 등록하여 신뢰할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 아래의 방법을 따라 해보세요.

 

1. 익스플로러에서 '톱니바퀴' 설정 버튼을 클릭합니다.
2. '인터넷 옵션'을 선택합니다.
3. '보안' 탭 아래의 '신뢰할 수 있는 사이트'를 클릭합니다.
4. 'https://www.daum.net'을 입력하고 추가합니다.

PC 인터넷 익스플로러에서 제한된 다음 사이트 해제하기

익스플로러 > '톱니바퀴' 설정 버튼 > '인터넷 옵션'을 클릭합니다. '보안' 탭 아래의 '제한된 사이트'를 선택한 후, 다음 사이트가 제한 목록에 있다면 제거해주세요.

PC 인터넷 익스플로러에서 인터넷 사용 기록 모두 삭제하기

익스플로러 > '톱니바퀴' 설정 버튼 > '인터넷 옵션'을 클릭합니다. '일반' 탭의 '검색 기록' 아래의 '삭제'를 선택합니다. '파일, 데이터, 기록'을 모두 체크한 후 삭제합니다.

위의 단계를 따라왔다면, PC 인터넷 익스플로러에서 다음 동영상 재생 오류가 모두 해결되었을 것입니다.

다음 고객센터에 동영상 재생 오류 문의하기

위의 방법을 모두 시도해봤지만 다음 동영상 재생 오류가 여전히 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 다음 고객센터에 문의해보세요.

1. 다음 고객센터 사이트를 실행합니다.
2. '동영상이 재생되지 않는 서비스'를 선택합니다.
3. 해당 카테고리를 선택한 후 '문의하기' 버튼을 클릭합니다.
4. 재생되지 않는 동영상의 URL과 오류를 신고해주세요.

마무리

오늘은 다음 동영상 재생이 되지 않는 경우를 해결할 수 있는 다양한 방법을 안내하였습니다. 모바일부터 PC까지 다양한 방법을 소개하였으므로, 문제를 해결하셨을 것입니다. 그럼에도 동일한 문제가 지속된다면, PC나 스마트폰의 인터넷 연결 상태를 확인하고 인터넷 속도가 충분한지 확인해보세요. 또한, 장치를 재부팅하는 것도 권장드립니다. 만약 다음 측의 서버 오류라면 고객센터에 문의하여 해당 URL 동영상의 문제를 해결해주세요.

감사합니다.